En CUENCA VIAJES SL, tú tienes el control de tu información personal y nunca venderemos a terceros ni aprovecharemos de forma ilegítima tus datos personales. Esto quiere decir que siempre utilizaremos los datos que tú nos facilites para las estrictas y legítimas finalidades de nuestra actividad y siempre procurando no menoscabar ni vulnerar ningún derecho o interés que te afecte.
La presente Política de Privacidad se ha elaborado conforme a los principios y normas aprobados por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, conocido como Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”. Consideramos muy importante proporcionarte esta información y que la leas y comprendas, por lo que hemos procurado utilizar un lenguaje claro, sencillo, transparente y usando solo las fórmulas legales indispensables.
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tu información y datos personales?
Nombre del titular/responsable: CUENCA VIAJES SL S.L., en lo sucesivo “LA EMPRESA” o “El Responsable del Tratamiento”.
Domicilio: C/ ALFONSO VIII 41, 16001, Cuenca, España
Email: info@cuencaviajes.com
NIF: B-16298937
LICENCIA AGENCÍA DE VIAJES: CICLM-16338-m
¿Qué principios inspiran el tratamiento de datos personales por la empresa?
La confidencialidad, la privacidad de los usuarios, el secreto profesional y la seguridad de los datos personales son principios clave y compromisos firmes en la actuación e interacción de LA EMPRESA con tus datos personales.
Igualmente inspiran todos los procesos de LA EMPRESA en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales los siguientes principios:
Principio de responsabilidad proactiva (accountability): la empresa estará, en todo momento, en condiciones de demostrar la licitud de los tratamientos de datos personales.
Principio de protección de datos desde el diseño (privacy by design): la empresa incorporará, desde las primeras fases de todo proyecto, medidas técnicas y organizativas apropiadas, teniendo en cuenta factores como el estado de la técnica, el coste de la aplicación o los riesgos del tratamiento para los derechos y libertades de los afectados.
Principio de protección de datos como configuración por defecto (privacy by default): la configuración por defecto de cualquier aplicación de la empresa será la que ofrezca a los usuarios el máximo grado de privacidad para asegurar que los datos personales están protegidos automáticamente, esto es, sin necesidad de actuación por parte del titular de los datos.
Principio de transparencia: de forma que los diferentes avisos legales, políticas, cláusulas, contratos y resto de documentos de la empresa donde se prevea el tratamiento de datos personales, se redactarán de forma concisa, transparente e inteligible, con un lenguaje claro y sencillo.
¿Qué datos personales trata la compañía?
La empresa capta la mínima cantidad posible de datos personales para poder realizar la prestación del servicio correspondiente. Dichos datos son los que constan en los diversos formularios de captación de datos de los que en cada momento disponga esta web.
La gran mayoría de los datos personales procesados por la empresa no son sensibles ni tienen un impacto notable sobre tu privacidad ni en tus derechos y libertades.
LA EMPRESA, en el momento de recabar los datos personales a través de esta web, informará sobre cuáles de tus datos personales son obligatorios para poder prestar los correspondientes servicios. Tu negativa a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de entregarte los bienes o prestarte los servicios objeto de la empresa o de atender tu petición como interesado, salvo que LA EMPRESA, en función de las circunstancias concretas de cada caso, decida otra cosa.
Asimismo, la empresa conservará los datos personales recabados durante el tiempo mínimo imprescindible y en todo caso para el cumplimiento de obligaciones legales sobre conservación de dichos datos.
¿Cuál es la base de legitimación del tratamiento de datos?
Normalmente trataremos tus datos personales amparándonos en tu consentimiento previo como titular de los datos, en una relación contractual contigo, y/o en una norma legal que nos autoriza u obliga a ello.
En algunos supuestos, la empresa podría procesar datos personales para la consecución de sus intereses empresariales legítimos, en la medida en que con ello no causemos un riesgo o perjuicio indebido en tus derechos e intereses.
¿Para qué finalidades trataremos los datos personales?
En LA EMPRESA trataremos los datos personales obtenidos como consecuencia de la utilización de esta web con estos fines:
1.- Gestión de contacto con el usuario
2.- Gestión de la ejecución y cumplimiento de los respectivos contratos de compraventa con clientes de la tienda online, así como la gestión del envío de los correspondientes productos.
3.- Gestión, en su caso de las comunicaciones comerciales, inclusive por medios electrónicos.
¿Cómo atenderá la empresa a los interesados en el ejercicio de sus derechos y cuáles son esos derechos?
LA EMPRESA siempre te facilitará el ejercicio de tus derechos relativos a la protección de datos personales a través de procedimientos y formas que serán visibles, accesibles y sencillos.
LA EMPRESA posibilitará la presentación de solicitudes por medios electrónicos y concretamente puedes dirigirnos tu solicitud acompañando copia digitalizada de tu DNI a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cuencaviajes.com
El ejercicio de los derechos será gratuito. En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, LA EMPRESA podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición o negarse a actuar. Dicho canon no podrá implicar un ingreso adicional para LA EMPRESA, sino que deberá corresponderse efectivamente con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud.
LA EMPRESA deberá informar al interesado sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo de un mes (podrá extenderse dos meses cuando se trate de solicitudes especialmente complejas y deberá notificar esta ampliación dentro del primer mes).
Si LA EMPRESA decide no atender una solicitud, deberá informar de ello, motivando su negativa, dentro del plazo de un mes desde su presentación.
Y estos son tus derechos como interesado o titular de datos personales:
Derecho de acceso: tienes derecho a obtener de la empresa confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen. La empresa facilitará una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
Derecho de rectificación: tienes derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan.
Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión: tienes derecho a obtener sin dilación indebida la eliminación de los datos personales inexactos que le conciernan. La empresa estará obligada a suprimir sin dilación dichos datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para que fueron recogidos o tratados de otro modo;
b) tú retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se base en otro fundamento jurídico;
c) te opones al tratamiento y siempre que no prevalezcan otros motivos legítimos para el mismo;
d) tus datos hayan sido tratados ilícitamente;
e) tus datos deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal;
f) o si tus datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a niños (menores de 16 años).
Derecho de limitación del tratamiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se haya limitado en virtud de una solicitud por tu parte, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante. Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de estas condiciones:
a) cuando impugnes la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a LA EMPRESA verificar la exactitud de los mismos;
b) el tratamiento sea ilícito y como interesado te opongas a la supresión de los datos personales y solicites, en su lugar, la limitación de uso;
c) LA EMPRESA ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
d) Cuando te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de LA EMPRESA prevalecen sobre los del interesado. Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida LA EMPRESA, cuando: a) el tratamiento esté basado en tu consentimiento, y b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en intereses públicos o en intereses legítimos del responsable de tratamiento.
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernan. En el caso de que te opongas al tratamiento de tus datos con fines de mercadotecnia directa, dichos datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
También tienes derecho a la presentación de una reclamación ante la respectiva autoridad de control, por lo general la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, puedes acudir al sitio web de la misma en el presente enlace (www.agpd.es)
¿Qué tipo de proveedores (encargados de tratamiento) elegirá la empresa?
Esta empresa podría compartir tus datos personales con otras empresas y proveedores que trabajan en nuestro nombre para las finalidades de tratamiento de datos expresamente declaradas.
Cuando se vaya a realizar un tratamiento de tus datos personales por cuenta de la empresa, ésta elegirá únicamente proveedores (encargados de tratamiento) que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos de la normativa vigente en materia de protección de datos y garantice la defensa de los derechos del interesado.
El tratamiento por ese proveedor (encargado del tratamiento) se regirá por un contrato con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros que vincule al encargado con la empresa.
¿Qué seguridad aplicará la empresa al tratamiento de datos personales?
Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, la empresa aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Dichas medidas técnicas y organizativas que aplique la empresa al tratamiento de datos personales irán encaminadas a reducir y minimizar los riesgos de pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, o divulgación de dicha información personal que te concierne.
Para brindarte más seguridad, esta página web tiene instalado un certificado SSL, que hace que la comunicación de información entre tú y LA EMPRESA viaje cifrada o encriptada, lo que otorga al sitio web la condición de sitio confiable, auténtico y seguro.
Modificación de la Política de Privacidad
Con el fin de implantar efectivamente en la empresa el principio de cumplimiento proactivo y constante de la normativa de protección de datos (accountability), así como atendiendo al deber de transparencia, es probable que la empresa modifique la presente Política de Privacidad de vez en cuando.
Por ello se recomienda fervientemente al titular de los datos personales preocupado por su privacidad que consulte la presente Política con frecuencia. No obstante, la empresa realizará los más diligentes esfuerzos por comunicar a los titulares de los datos cualquier cambio significativo de esta Declaración con repercusión en los derechos e intereses de dichos titulares de datos personales.
Más información sobre Privacidad en la empresa
Para resolver cualquier duda, cuestión o inquietud suscitada o sin resolver por la lectura de la presente Política de Privacidad, el titular de los datos puede ponerse en contacto con la empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: info@cuencaviajes.com o bien en la dirección postal del Responsable del Tratamiento reseñada al principio de la presente Política.
PARA LAS VISITAS PLAZA A PLAZA EN EL CASCO HISTÓRICO
El guía estará vendiendo las entradas en el punto de salida (Bajo los arcos del ayuntamiento, en plena Plaza Mayor) en los 30 minutos anteriores a la visita.
Todos nuestros guías son Guías Oficiales de Turismo habilitados por el Organismo autonómico competente, por lo que exhibirán su carné durante todo el recorrido.
Una vez iniciada la visita guiada el guía rompe los tickets por lo que la devolución del dinero tras el inicio no se realizará, en ningún caso.
Los clientes que hayan abonado los tickets en otro punto de venta podrán utilizarlos en cualquiera de nuestras visitas guiadas durante el mismo año natural aunque hubieran reservado una visita guiada en concreto.
El cliente deberá presentarse en el punto de encuentro, con al menos 5 minutos de antelación al inicio de la visita para la adquisición de sus entradas.
La empresa no se responsabiliza de los retrasos en la hora de llegada por parte de los clientes. No se reembolsará parte del dinero abonado a quienes se incorporen con retraso o decidan abandonar la visita guiada antes de su finalización.
En caso de cancelación por parte de la empresa, Cuenca Viajes se compromete a la devolución del dinero de las entradas, o a la reubicación de los clientes en la próxima visita guiada.
En caso de reservas sin prepago, esta reserva no conlleva el cargo de ningún importe, si bien constituye un contrato moral que nos sirve además para tener en cuenta la cantidad de clientes que esperar en cada visita.
En caso de reservas con prepago, el cliente se beneficia de un descuento del 20 % en la tarifa de venta, pero es plenamente consciente de que no existe devolución en caso de no presentarse a la visita guiada. Se trata de una tarifa SIN CANCELACIÓN. No obstante podrá traspasar sus tickets a terceras personas o utilizarlos en cualquiera de las visitas guiadas que realicemos por el mismo importe en los siguientes 365 días. Bastará con avisarnos de este cambio, bien de nombre y/o de fecha.
Para que pueda beneficiarse del precio de descuento sin prepago, al llegar al punto de encuentro, deberá facilitar al guía el nombre de la persona que figura en la reserva, para su correcta identificación.
Las visitas se realizan en un único idioma: español.
PARA LAS RUTAS POR LA PROVINCIA
La empresa concertará con el cliente el lugar y la hora de recogida, en el momento de realización de la reserva.
Para formalizar la reserva es necesario el prepago de, al menos, el 20 % del importe del servicio, siendo este no reembolsable bajo ningún concepto por cancelaciones realizadas en las 48 h previas al inicio del servicio.
El cliente se compromete a presentarse a la hora y lugar indicados por el guía en el momento de efectuar la reserva.
La empresa no se responsabiliza de los retrasos en la hora de llegada por parte de los clientes.
En caso de cancelación por parte de la empresa, Cuenca Viajes se compromete a la devolución del dinero de las entradas, o a la reubicación de los clientes en la próxima visita guiada.
Las visitas se realizan en idioma español. Si desea una visita en cualquier otro idioma deberá solicitarlo en el momento de realizar la reserva, lo cual podrá conllevar un suplemento en la tarifa.
Para cumplir con la normativa vigente, los menores cuyo tamaño no supere los 135cm deberán viajar en la correspondiente silla para coche. Si no dispone de silla, le podemos proporcionar una. Suplemento adicional de 5€.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Además de los términos y condiciones citados, el cliente entiende y acepta la Política de Privacidad.